Termos de Uso

Última atualização: 27 de março de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar os serviços do QuandoPosso ("Serviço"), operado por QuandoPosso ("nós", "nosso"), você ("Usuário", "você") concorda em ficar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar o Serviço.

Estes Termos de Uso constituem um acordo legal vinculante entre você e o QuandoPosso. Ao criar uma conta, acessar ou utilizar qualquer parte do Serviço, você reconhece que leu, compreendeu e concorda em cumprir estes Termos na íntegra. Caso esteja utilizando o Serviço em nome de uma organização, você declara ter autoridade para vincular essa organização a estes Termos.

Podemos disponibilizar termos ou políticas adicionais para funcionalidades específicas do Serviço. Esses termos adicionais complementam e fazem parte integrante destes Termos de Uso.

2. Descrição do Serviço

QuandoPosso é uma plataforma de agendamento online projetada para profissionais que desejam simplificar a gestão de seus compromissos. O Serviço permite criar páginas de agendamento personalizadas, gerenciar disponibilidade e receber reservas de clientes de forma automatizada.

Funcionalidades principais. O Serviço oferece as seguintes funcionalidades, que podem ser ampliadas ou modificadas ao longo do tempo:

  • Página de agendamento personalizada: Um link exclusivo e público onde seus clientes podem visualizar sua disponibilidade e agendar compromissos diretamente
  • Gerenciamento de disponibilidade: Controle completo dos seus horários disponíveis, tipos de evento e duração de cada sessão
  • Sincronização com Google Calendar: Integração bidirecional com seu calendário Google para evitar conflitos de horário e manter sua agenda sincronizada
  • Notificações e lembretes: Envio automático de confirmações, lembretes e atualizações por e-mail para você e seus clientes
  • Perfis de contato: Registro organizado dos seus clientes com histórico completo de agendamentos e informações de contato

Reservamos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer funcionalidade do Serviço, temporária ou permanentemente, com aviso prévio razoável sempre que possível.

3. Conta do Usuário

Criação de conta. Para utilizar o Serviço, você deve criar uma conta utilizando autenticação do Google (Google OAuth). Ao fazer isso, você autoriza o acesso às informações básicas do seu perfil Google, conforme detalhado na nossa Política de Privacidade.

Responsabilidade pela conta. Você é integralmente responsável por manter a confidencialidade e segurança da sua conta, incluindo todas as atividades que ocorram sob suas credenciais. Você concorda em notificar o QuandoPosso imediatamente caso tome conhecimento de qualquer acesso não autorizado ou uso indevido da sua conta.

Precisão das informações. Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas ao criar e manter sua conta. Informações falsas ou enganosas podem resultar na suspensão ou encerramento da sua conta.

Uma conta por pessoa. Cada pessoa física ou jurídica deve manter apenas uma conta. A criação de múltiplas contas para o mesmo usuário ou entidade é proibida.

4. Uso Aceitável

Ao utilizar o Serviço, você se compromete a agir de boa-fé e a respeitar os direitos dos demais usuários e do QuandoPosso. Você concorda em não utilizar o Serviço para as seguintes finalidades:

  • Atividades ilícitas: Violar quaisquer leis, regulamentos ou normas aplicáveis, sejam nacionais ou internacionais
  • Conteúdo ofensivo: Publicar, transmitir ou compartilhar conteúdo ilegal, abusivo, difamatório, obsceno, ameaçador ou de qualquer forma ofensivo
  • Interferência no Serviço: Interferir ou interromper a integridade, segurança ou desempenho do Serviço, incluindo ataques de negação de serviço ou engenharia reversa
  • Acesso não autorizado: Tentar acessar áreas restritas do Serviço, sistemas, servidores ou redes sem autorização expressa
  • Coleta indevida de dados: Coletar, armazenar ou processar dados pessoais de outros usuários ou de seus clientes sem consentimento adequado e base legal
  • Spam e comunicações indesejadas: Utilizar o Serviço como ferramenta para envio de spam, mensagens em massa não solicitadas ou qualquer forma de comunicação comercial não autorizada
  • Representação falsa: Fazer-se passar por outra pessoa, entidade ou representante do QuandoPosso

O QuandoPosso reserva-se o direito de investigar e tomar as medidas apropriadas, incluindo suspensão ou encerramento de contas, em caso de violação desta seção.

5. Pagamentos e Assinatura

Planos e preços. O Serviço é oferecido em plano pago, com opções de cobrança mensal (R$ 10/mês) ou anual (R$ 100/ano). Os preços podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias. Alterações de preço não afetam o período de assinatura já contratado.

Processamento de pagamentos. Todos os pagamentos são processados pelo Stripe, nosso parceiro de processamento de pagamentos. Ao assinar, você autoriza a cobrança recorrente e automática no método de pagamento fornecido (cartão de crédito ou outro meio aceito pelo Stripe). O QuandoPosso não armazena diretamente os dados completos do seu cartão.

Cancelamento. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelas configurações da sua conta. O cancelamento será efetivado ao final do período de cobrança vigente, e você continuará tendo acesso ao Serviço até o término desse período. Não oferecemos reembolso proporcional por períodos parciais de uso.

Falhas de cobrança. Em caso de falha na cobrança, poderemos realizar novas tentativas dentro de um período razoável. Caso o pagamento não seja regularizado, o acesso ao Serviço poderá ser suspenso até a normalização da situação.

Promoções e avaliação gratuita. Eventualmente, podemos oferecer promoções, cupons ou períodos de avaliação gratuita. As condições específicas de cada oferta serão comunicadas no momento da sua disponibilização e não alteram os demais termos desta seção.

6. Propriedade Intelectual

Direitos do QuandoPosso. O Serviço, incluindo seu código-fonte, design, interface, logotipos, marcas, textos, gráficos e todas as demais funcionalidades, são propriedade exclusiva do QuandoPosso ou de seus licenciadores, sendo protegidos pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual. É vedada a reprodução, modificação, distribuição, exibição pública ou criação de obras derivadas sem autorização expressa e por escrito do QuandoPosso.

Seu conteúdo. Você mantém todos os direitos de propriedade sobre o conteúdo que enviar, inserir ou transmitir por meio do Serviço. Ao utilizar o Serviço, você nos concede uma licença mundial, não exclusiva, livre de royalties e limitada, para utilizar, hospedar, armazenar e exibir seu conteúdo exclusivamente com o propósito de operar e fornecer o Serviço a você.

Feedback. Caso você nos envie sugestões, ideias ou feedback sobre o Serviço, concorda que podemos utilizá-los livremente para qualquer finalidade, sem obrigação de compensação ou atribuição.

7. Privacidade e Dados

A coleta, uso, armazenamento e tratamento dos seus dados pessoais são regidos pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos de Uso. Ao utilizar o Serviço, você declara estar ciente e concordar com as práticas descritas nessa Política.

Você reconhece que, como profissional que utiliza o Serviço para receber agendamentos, pode atuar como controlador de dados pessoais em relação às informações de seus próprios clientes. É sua responsabilidade garantir que a coleta e o uso desses dados estejam em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável, incluindo a LGPD.

8. Disponibilidade do Serviço

Níveis de disponibilidade. Nos esforçamos para manter o Serviço disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta ou livre de erros. O Serviço pode sofrer interrupções decorrentes de fatores fora do nosso controle, como falhas de infraestrutura de terceiros, incidentes de segurança ou desastres naturais.

Manutenção. Podemos realizar manutenções programadas ou de emergência que podem resultar em indisponibilidade temporária do Serviço. Sempre que possível, as manutenções programadas serão comunicadas com antecedência e realizadas em horários de menor utilização.

Sem garantia de resultado. O QuandoPosso não garante que o Serviço atenderá a todos os seus requisitos ou expectativas comerciais específicas. O uso do Serviço é feito por sua conta e risco.

9. Limitação de Responsabilidade

Isenção de garantias. O Serviço é fornecido "como está" e "conforme disponível", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a, garantias de comercialização, adequação a um propósito específico ou não violação.

Limitação de danos. Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, o QuandoPosso, seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, sem limitação, perda de lucros, perda de dados, perda de oportunidades comerciais, interrupção de negócios ou danos resultantes do uso ou da impossibilidade de uso do Serviço.

Limite máximo. Em qualquer circunstância, a responsabilidade total do QuandoPosso perante você não excederá o valor total pago por você ao QuandoPosso nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

10. Rescisão

Rescisão pelo QuandoPosso. Podemos suspender ou encerrar sua conta e acesso ao Serviço a qualquer momento, com ou sem justa causa, mediante notificação prévia razoável. Em casos de violação grave destes Termos, a suspensão ou encerramento poderá ser imediato, sem aviso prévio.

Rescisão por você. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento acessando as configurações do Serviço e solicitando a exclusão. Se possuir assinatura ativa, o cancelamento da conta também encerra a assinatura, sem direito a reembolso proporcional.

Efeitos da rescisão. Após o encerramento da conta, seu direito de acessar e utilizar o Serviço cessa imediatamente. Os dados associados à sua conta serão tratados conforme descrito na nossa Política de Privacidade, podendo ser excluídos em até 30 dias após o encerramento. As disposições destes Termos que, por sua natureza, devem sobreviver à rescisão (como limitação de responsabilidade e propriedade intelectual) permanecerão em vigor.

11. Alterações nos Termos

Reservamos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, a nosso exclusivo critério. Quando realizarmos alterações significativas, notificaremos você por meio de e-mail ou aviso destacado no Serviço com pelo menos 15 dias de antecedência antes da entrada em vigor das novas condições.

O uso continuado do Serviço após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação expressa dos novos termos. Caso não concorde com as alterações, você deverá interromper o uso do Serviço e solicitar o encerramento da sua conta.

12. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Qualquer controvérsia ou litígio decorrente destes Termos ou do uso do Serviço será submetido ao foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Para dúvidas, sugestões, solicitações ou reclamações sobre estes Termos de Uso, entre em contato com nossa equipe:

Nos comprometemos a responder sua solicitação em prazo razoável, não superior a 15 dias úteis, conforme exigido pela legislação brasileira.